Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la plataforma web, aplicación móvil y servicios de NoTeLimites, operados por ZWOPA, S.A.P.I. de C.V. ("NoTeLimites", "nosotros"). Al acceder o usar el servicio, usted acepta estos Términos.

1. Descripción del servicio

NoTeLimites es una plataforma de descubrimiento de eventos culturales, deportivos, gastronómicos y de entretenimiento. Ofrece un catálogo de eventos, recomendaciones generadas con inteligencia artificial, mapa interactivo, agenda y, para instituciones cliente, herramientas de publicación, distribución y reportes de alcance. El catálogo incluye dos tipos de eventos, con reglas distintas:

• Eventos nativos NoTeLimites: publicados directamente por organizadores en nuestra boletera propia. La venta de boletos ocurre dentro de la plataforma conforme a la sección 3.1.
• Eventos agregados de terceros: información pública de eventos que se venden en plataformas de boletos de terceros. NoTeLimites únicamente los muestra con fines informativos y de descubrimiento, conforme a la sección 3.2.

2. Cuenta de usuario

• Para acceder a funciones personalizadas debe crear una cuenta y ser mayor de edad.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde el panel de usuario o escribiendo a hola@notelimites.com.

3. Catálogo de eventos: nativos y agregados

3.1 Eventos nativos NoTeLimites (boletera propia)

En los eventos publicados por organizadores en la boletera de NoTeLimites, la compraventa del boleto se celebra directamente entre usted y el organizador; el pago se procesa mediante el procesador de pagos y NoTeLimites actúa como facilitador tecnológico sin cobrar comisión por boleto. Estas compras se rigen por los Términos del Asistente y, para quien publica, por los Términos del Organizador.

3.2 Eventos agregados de terceros

NoTeLimites muestra también información de eventos cuyos boletos se venden en plataformas de terceros (por ejemplo Ticketmaster, eticket, Boletia, Fever, Arema, entre otras). Esta información proviene de las páginas públicas y de los datos estructurados que dichas plataformas y organizadores publican, y se presenta con fines exclusivamente informativos y de descubrimiento, identificando la fuente y enlazando a la página oficial de venta.

• NoTeLimites no vende, emite, revende ni garantiza boletos de esos eventos. Si usted decide comprar, la compra ocurre en la plataforma del tercero, bajo los términos, condiciones, precios y políticas de reembolso de esa plataforma y del organizador. NoTeLimites no es parte de esa transacción ni asume responsabilidad alguna por ella.
• Salvo que se indique expresamente lo contrario, NoTeLimites no tiene relación comercial, patrocinio, asociación ni endoso de las plataformas o marcas mencionadas, ni ellas de NoTeLimites.
• Las marcas, nombres comerciales y logotipos de dichas plataformas y de los eventos pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente para identificar la fuente de la información (uso nominativo).
• Cualquier reclamación relacionada con boletos, accesos, cancelaciones o reembolsos de un evento agregado debe dirigirse a la plataforma de venta o al organizador correspondiente.

3.3 Exactitud de la información

La información de eventos proviene de organizadores, instituciones cliente, fuentes públicas y sistemas automatizados de ingesta. NoTeLimites realiza esfuerzos razonables para mantenerla exacta y actualizada, pero no garantiza la exactitud, vigencia, disponibilidad de boletos, precios, horarios, sede o realización del evento: estos datos pueden cambiar en cualquier momento sin que la actualización se refleje de inmediato en NoTeLimites. La información oficial y vinculante es siempre la publicada por la fuente (el organizador o la plataforma oficial de venta). Verifíquela antes de planear su asistencia o realizar pagos.

3.4 Enlaces externos y enlaces de afiliado

Los enlaces a sitios de terceros (plataformas de boletos, Booking, OpenTable, agencias de viaje, etc.) se ofrecen por conveniencia; su contenido y las compras realizadas en ellos se rigen por sus propios términos y avisos de privacidad. Algunos enlaces pueden ser enlaces de afiliado: NoTeLimites puede recibir una comisión del tercero por compras referidas desde la plataforma. Esto no incrementa el precio para usted y no altera el criterio editorial con el que se muestra el catálogo.

4. Inteligencia artificial

El asistente conversacional, las recomendaciones y las creatividades generadas utilizan modelos de lenguaje (Claude de Anthropic). Las respuestas pueden contener imprecisiones u omisiones. No constituyen consejo profesional de ningún tipo.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Vulnerar, intentar vulnerar o saturar la infraestructura del servicio.
• Extraer datos masivamente (scraping) sin autorización escrita previa de NoTeLimites.
• Suplantar a otra persona, organización o institución, o publicar información falsa.
• Usar el servicio para enviar spam, contenido ilegal, ofensivo o discriminatorio.
• Reproducir, revender o relicenciar el servicio sin autorización.

6. Servicios para instituciones

Los servicios para instituciones culturales, gubernamentales y turísticas se rigen por contrato individual y orden de servicio. En caso de discrepancia entre estos Términos y dicho contrato, prevalecerá el contrato.

7. Propiedad intelectual

La marca, logotipos, diseño, software, texto, código y arquitectura de NoTeLimites son propiedad de ZWOPA, S.A.P.I. de C.V. o de sus licenciantes.

El contenido de eventos publicado o difundido por terceros — incluyendo nombres, descripciones, fotografías, carteles y arte promocional, así como las marcas y logotipos de organizadores, recintos y plataformas de venta — pertenece a sus respectivos titulares. Cuando NoTeLimites muestra estos elementos lo hace únicamente para identificar el evento y su fuente, con fines informativos, sin que ello implique cesión ni licencia alguna a favor de NoTeLimites ni de los usuarios, y sin sugerir asociación, patrocinio o endoso. Si usted es titular de derechos y considera que algún contenido se muestra de forma indebida, puede solicitar su corrección o retiro conforme a la sección 8.

8. Corrección y retiro de contenido (notificación y retiro)

Los titulares de derechos, organizadores, recintos y plataformas de venta pueden solicitar en cualquier momento la corrección, actualización o el retiro de contenido que les concierna, escribiendo a hola@notelimites.com con asunto "Solicitud de retiro" e incluyendo:

• La URL o identificación precisa del contenido en cuestión.
• El carácter con el que actúa (titular del derecho, organizador, recinto, representante autorizado) y, en su caso, documentación que lo acredite.
• El motivo de la solicitud y la acción requerida (corregir o retirar).
• Un medio de contacto para dar seguimiento.

NoTeLimites acusará recibo en un máximo de 2 días hábiles y atenderá la solicitud de forma expedita; las solicitudes de retiro fundadas se resuelven normalmente dentro de los 5 días hábiles siguientes. El retiro de un contenido no implica reconocimiento de responsabilidad. NoTeLimites puede además retirar o corregir contenido por iniciativa propia cuando lo estime necesario.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, NoTeLimites no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, ni por pérdidas derivadas de transacciones celebradas con terceros (incluyendo compras de boletos en plataformas de terceros conforme a la sección 3.2), de la inexactitud de información proporcionada por terceros o de la cancelación o modificación de eventos. La responsabilidad agregada por reclamaciones contractuales no excederá los montos efectivamente pagados por el usuario a NoTeLimites en los doce meses previos.

10. Modificaciones

Podemos modificar el servicio o estos Términos. Los cambios sustanciales se notifican con al menos 15 días de anticipación a usuarios registrados. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

11. Terminación

Podemos suspender o cerrar su cuenta si incumple estos Términos. Usted puede dejar de usar el servicio y solicitar el borrado de su cuenta en cualquier momento.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes con sede en San Pedro Garza García, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

ZWOPA, S.A.P.I. de C.V. — RFC ZWO120711GL2
Calle Corregidora #544, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66230, México
hola@notelimites.com

Consulte también nuestro Aviso de Privacidad y los términos de la boletera: Asistente, Organizador, Uso Aceptable.